Políticas de envió y devoluciones
Bienvenido a Games Calonga Tecnología. Nuestro compromiso es brindarte una experiencia de compra segura, rápida y confiable. A continuación, encontrarás información importante sobre nuestros envíos, reembolsos, medios de contacto y métodos de pago. Te recomendamos leer estas políticas antes de realizar cualquier compra.
Opciones de envió
Realizamos envíos a todo el territorio paraguayo, a través de servicios de mensajería y transporte debidamente seleccionados.
1. Pide tu producto a través de nuestro sitio web.
2. Recibirás una notificación sobre el envió de tu pedido.
3. Espera la confirmación del envio.
4. Recibe tu pedido en la ubicación seleccionada.
Costos de envió
Productos Digitales: Todos nuestros productos digitales, como recargas para videojuegos, Gift Cards, suscripciones, licencias y códigos de activación, no generan costos de envío, ya que son entregados electrónicamente a través de la plataforma correspondiente, correo electrónico o WhatsApp, según el tipo de producto adquirido.
Productos Físicos:
El costo de envío de los productos físicos se calcula de acuerdo con:
- Ciudad o localidad de destino.
- Peso y dimensiones del paquete.
- Empresa de transporte seleccionada.
- Modalidad de envío.
El importe será informado antes de confirmar la compra, permitiendo al cliente conocer el costo total del pedido sin cargos ocultos.
En campañas promocionales o fechas especiales, podrán ofrecerse envíos gratuitos o tarifas preferenciales conforme a las condiciones publicadas.
Políticas de envió
En Games Calonga Tecnología trabajamos para que cada pedido llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.
Entrega de Productos Digitales
Los pedidos digitales comienzan a procesarse una vez confirmado el pago. El tiempo habitual de entrega es de 5 a 30 minutos.
En determinadas situaciones, como verificaciones de seguridad, alta demanda, mantenimiento de plataformas o incidencias técnicas de proveedores externos, la entrega podrá extenderse hasta 24 horas hábiles.
Envío de Productos Físicos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante empresas transportadoras de confianza.
Los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudad del Este y Presidente Franco: entre el mismo día y 24 horas hábiles.
- Resto del país: de 1 a 5 días hábiles, según el destino y la empresa transportadora.
Una vez despachado el pedido, cuando corresponda, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para evitar retrasos o inconvenientes en la entrega.
Políticas de reembolso
Nuestra política de reembolsos busca garantizar un proceso transparente y justo para nuestros clientes, diferenciando claramente entre productos digitales y productos físicos.
Reembolso de Productos Digitales
Los productos digitales incluyen recargas, Gift Cards, suscripciones, códigos digitales, licencias y monedas virtuales.
Debido a su naturaleza y entrega inmediata, no admiten cambios, cancelaciones ni reembolsos una vez procesados correctamente.
Únicamente se evaluará un reembolso cuando:
- El pedido no pueda completarse por un error atribuible a Games Calonga Tecnología.
- Exista un cobro duplicado debidamente comprobado.
- El producto adquirido no pueda ser entregado de forma definitiva y no exista una alternativa equivalente.
No procederán reembolsos cuando el cliente proporcione datos incorrectos, el pedido haya sido entregado correctamente o el inconveniente sea ocasionado por plataformas o proveedores externos.
